Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: junio de 2026

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que tú, o un tercero indicado por ti (distinto del transportista), adquiriste la posesión material del bien.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificárnoslo mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) a:

Habitación 27
📧 info@habitacion27.com
🌐 habitacion27.com

Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial. No incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos.

Deberás devolver los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución antes de que haya concluido dicho plazo.

Los gastos directos de devolución de los bienes correrán por tu cuenta.

Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

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Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato)

A la atención de Habitación 27 — info@habitacion27.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: _______________

Pedido el: _______________ / Recibido el: _______________

Nombre del consumidor: _______________

Domicilio del consumidor: _______________

Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): _______________

Fecha: _______________

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Política de devoluciones de Habitación 27

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre que los artículos estén en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas puestas.

Los artículos en rebajas o con descuento no son elegibles para devolución salvo que presenten un defecto de fabricación.

Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en info@habitacion27.com indicando tu número de pedido.

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